Política de Privacidad

Información de identificación personal

Nuestra Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 18 de noviembre de 2025.

Esta Política de Privacidad rige la manera en la que este sitio web recopila, utiliza, mantiene y divulga la información de los usuarios (“Usuarios”) del sitio web de EL ARTE ES AMARTE S.A.S. (“Sitio”). Esta política se aplica al Sitio y a todos los productos y servicios ofrecidos por EL ARTE ES AMARTE S.A.S., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables sobre protección de datos personales.

Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios de varias maneras, incluyendo, pero sin limitarse a: cuando los Usuarios visitan nuestro Sitio, completan formularios, se registran para recibir información, agendan una llamada, nos contactan por WhatsApp o correo electrónico, o participan en otras actividades, servicios o recursos disponibles. A los Usuarios se les puede solicitar, según el caso, nombre completo, número de teléfono, ciudad de residencia y dirección de correo electrónico. No obstante, los Usuarios pueden visitar el Sitio de forma anónima si no desean suministrar estos datos.

Recopilaremos información de identificación personal de los Usuarios únicamente cuando éstos la suministren voluntariamente. Los Usuarios siempre pueden negarse a proporcionar información de identificación personal; sin embargo, esto puede impedirles acceder a ciertos servicios, contenidos o respuestas personalizadas del Sitio.

Información de identificación no personal

Podemos recopilar información de identificación no personal cuando los Usuarios interactúan con nuestro Sitio. La información no personal puede incluir, entre otros: nombre del navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet, páginas visitadas dentro del Sitio, tiempo de permanencia y otra información técnica similar utilizada únicamente con fines estadísticos y de mejora del servicio.

Cookies del navegador web

Nuestro Sitio puede utilizar “cookies” y tecnologías de seguimiento (como píxeles o herramientas de analítica) para mejorar la experiencia del Usuario, analizar el tráfico y optimizar nuestras campañas de comunicación.

El navegador del Usuario coloca cookies en su disco duro con fines de registro y, en algunos casos, para recordar preferencias o entender cómo se utiliza el Sitio. El Usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies o para alertar cuando están siendo enviadas. Debe tener en cuenta que, si decide desactivarlas, algunas partes del Sitio podrían no funcionar correctamente o perder algunas funcionalidades.

Determinadas cookies y tecnologías pueden ser proporcionadas por terceros (por ejemplo, herramientas de medición y publicidad digital) y podrían implicar la transmisión de datos a otros países, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y la normativa colombiana aplicable.

Cómo utilizamos la información recolectada

EL ARTE ES AMARTE S.A.S. puede recopilar y utilizar la información personal de los Usuarios para los siguientes fines:

  • Para mejorar el servicio al cliente:

La información que nos proporcionas nos ayuda a responder tus solicitudes de manera más eficiente y a ofrecerte un acompañamiento más adecuado a tus necesidades.

  • Para personalizar la experiencia del Usuario:

Podemos usar la información de forma agregada para comprender cómo nuestros Usuarios, como grupo, utilizan los servicios y recursos del Sitio, y así mejorar contenidos, formularios y procesos.

  • Para comunicación y seguimiento:

Podemos utilizar los datos de contacto para enviar información relacionada con tu solicitud, recordatorios de citas, mensajes de seguimiento y material informativo sobre los servicios que ofrece la Empresa, siempre dentro de las finalidades autorizadas.

  • Para el envío de correos electrónicos:

Si te registras en nuestras listas de correo, es posible que recibas noticias de la compañía, actualizaciones, información sobre servicios y contenidos educativos. En cada comunicación incluiremos instrucciones claras para darte de baja (“cancelar suscripción”) cuando así lo desees, o podrás solicitarnos la eliminación de tus datos a través de nuestros canales de contacto.

Cómo protegemos tu información

Adoptamos prácticas adecuadas de recolección, almacenamiento y tratamiento de datos, así como medidas de seguridad técnicas, administrativas y humanas, para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. El acceso a los datos personales se limita al personal autorizado y a los proveedores que los requieren para cumplir las finalidades aquí descritas, bajo deberes de confidencialidad.

Compartir tu información personal

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos información de identificación personal de los Usuarios a terceros.
Podemos compartir información estadística o demográfica de forma agregada y anónima, no vinculada a datos de identificación personal, con aliados comerciales o proveedores de servicio para los fines descritos (por ejemplo, análisis de campañas o mejora del Sitio).

En algunos casos, utilizamos plataformas tecnológicas de terceros (como servicios de hosting, herramientas de email marketing o analítica digital) que actúan como encargados del tratamiento y que gestionan datos por cuenta de EL ARTE ES AMARTE S.A.S., bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

Sitios web de teceros

Los Usuarios pueden encontrar en nuestro Sitio enlaces a sitios y servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales, pasarelas de pago o plataformas externas). No controlamos el contenido ni las prácticas de privacidad de esos sitios, y no somos responsables por ellos. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluyendo los que tienen enlace a nuestro Sitio, se rige por las políticas de privacidad y términos de ese sitio externo.

Derechos de los titulares

Como titular de tus datos personales, puedes:

  • Conocer, actualizar y corregir tu información.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Ser informado sobre el uso de tus datos.

  • Solicitar la supresión de tus datos o la revocatoria de la autorización cuando sea procedente.

  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite interno con nosotros.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos al correo: elarteesamarte@gmail.com indicando tu nombre completo, número de identificación y la solicitud concreta.

Cambios a esta política de privacidad

EL ARTE ES AMARTE S.A.S. se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando lo hagamos, modificaremos la fecha de actualización en la parte superior de esta página. Te invitamos a revisar periódicamente esta sección para mantenerte informado sobre cómo protegemos la información que recopilamos.

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Tu aceptación de estos términos

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